手机二维码


轻轻一扫 即刻访问
×
服务支持

售后服务

一、售后体系建设  
1、服务体系:
蓝野医疗服务中心秉承“以顾客为关注焦点,追求精致、踏实、温馨”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,通过ISO9001和TUV13485认证。
2、质量体系:
我们始终把客户满意放在销售工作的首位,对发出的每一件商品每都有标准编号,公司会严格按照ISO9001:2000质量体系的要求进行追溯。
3、服务网点:
我公司专门设独立售后服务部门,由专业工程师从事售后服务工作,整合中国各齿科设备生产厂商的服务资源,专注于建立中国第一家口腔器械售前、售中、售后服务网络。主要负责有客户信息的收集、顾客反馈意见处理及顾客回访等,并且我公司充分发挥本土化优势,联手各地客户服务中心和各厂家经销单位共同为用户提供最满意的售后服务。
4.售后服务机构及联系方式:
全国统一客户服务电话:0574—27709900
售后服务监督电话:13586565748         
二、产品质量保证及售后服务承诺         
1.蓝野用户享受不低于国家三包规定的保修期限:保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照蓝野《统一收费标准》为用户提供有偿服务。终身维修。
2、提供的货物是全新、优质、合格的原装产品,符合生产厂家的质量标准。
3、设备的包装符合有关标准、包装箱内附装箱清单、质量合格证、产品说明书、保修卡等一系列保证产品质量和正常使用的全套中文资料。
三、备品、备件及技术支持   
公司保证给予售出产品十年以上备件供应。并根据用户需求,提供必要的产品升级支持。
四、应急维修或维护响应时间安排         
1. 接到客户报修后1小时内响应,一般故障提供7×24小时的现场支援。遇到重大故障,提供系统所需更换的任何备件
2. 厂家办事处人员及特约维修商每年对所售设备进行系统检查一次,进行检修和保养。
五、培训计划
1.对于各地客户服务中心我公司实行培训上岗政策,我公司接受厂家或代理商的产品安装、操作和维修等与产品相关的技能培训,培训考核合格方可上岗,然后公司会定期指派专员进行客户服务回访并监督该客户服务中心的服务质量。
2.设备安装调试人员对用户使用及维护人员(2人以上)进行设备使用、性能、一般维护保养,以及相关器械使用方法和常识的培训,并提供维护资料。
六、产品保修时间
 

   

保修时间

灭菌器系列

整机保修2

灭菌器辅助产品系列

整机保修1

综合治疗机

整机保修1年,电机保修3

X光机

整机保修2年,球管保修5

负压系列

整机保修1

数字传感器系列

整机保修2

光固化

整机保修1

洁牙机

整机保修1

搅拌机

整机保修1

手机

保修3个月

地址: 宁波江北投资创业园C区通惠路456号 电话:0574-27709911 传真:0574-27709912
Copyright © 2015 宁波蓝野医疗器械有限公司 All Rights Reserved
中企动力提供网站建设  浙ICP备05056210号 (浙)-非经营性-2011-0015  在线留言

手机二维码